Щом четете тази статия, най-вероятно вече сте прочели поне още няколко статии за "фокуси" в бранша. И вероятно повечето от тях опират до: 1. направете си сайт, 2. направете си акаунт в социалните мрежи и 3.правете се на готини, за да продавате.

В най-общи линии, това наистина е вярно, но е минималното, което може да направите, за да привлечете истински последователи на своя бранд. Има едно основно нещо, което дори професионалистите няма да ви кажат в прав текст и то е: ...

АКО НЕ СТЕ ДОБРИ ОФЛАЙН, НЯМА КАК ДА СТЕ УСПЕШНИ ОНЛАЙН!

Какво означава това?
1. На първо място, това означава да имате някаква генерална визия за развитието на своя бранд, компания или продукт. Ако не знаете къде отивате, как ще стигнете там? Поставете си конкретни цели и вижте дали сте способни да ги постигнете. Ако след 6 месеца или година сте твърде далеч от тях, това означава, че или ви липсват необходимите умения, или целите ви са нереалистични. За да не похарчите твърде много пари (и време), в този случай е добре или да се обърнете към външен консултант, който да направи оценка на бизнеса, или да се откажете, докато не сте загубили твърде много.

2. Структура! Гениалните хора може и да контролират хаоса, но повярвайте ми, по-добре е да сложите ред в нещата си. Къде се намира офиса ви, на колко човека плащате, те заслужават ли тази заплата или не, справяте ли се с всички продукти, които предлагате, може би имате нужда от разширяване... и т.н.

3. Успешният маркетинг в интернет и извън интернет се подчинява на едни и същи принципи. Просто средствата са различни. Ако не сте фен на онлайн общуването, по-добре инвестирайте и наемете човек, който се чувства комфортно онлайн и е наясно с материята. Тази инвестиция ще ви се отплати! Тънкостта тук е, че обикновено хората, които са наясно с техническите особености на социалните мрежи, на изграждането на сайтове и на "рекламоправенето", по-рядко имат цялостни познания за изграждането на бизнес и често са тясно специализирани. Ако човекът, който води Вашата онлайн реклама е от външна компания, трябва да направите всичко възможно да го запознаете добре със своя бизнес и с целите си. Иначе рекламните Ви кампании са безцелни. Рекламата е плод на творчески усилия и този, който я създава трябва да има емоция към бранда, за да я предаде и на вашата таргет аудитория (потенциални клиенти). Вижте разликата в следните изречения:

"Новата кафе машина на XXX е с промо цена от 250лв. за първия месец. Заповядайте при нас!"

"XXX създаде нова кафе-машина, която ще те очарова с меките си, красивите линии, 3 зашеметяващи дизайнерски цвята, безапелационно качество и разбира се - с ароматното кафе, на което може да се радваш всяка сутрин! Казахме ли, че идва на невероятно ниската цена от 250лв за първия месец? Само в магазините на YYY"

4. Много фирми разчитат на бомбастични реклами, които рядко имат общо с тяхната фирмена политика. В психологията има едно основно правило - ако лъжеш, лъжи така, че лъжата ти да е максимално близко до истината. В рекламата лъжите може и често да "минават метър", но трябва да знаете, че 1. лъжата в рекламата се наказва от закона и 2. с лъжливи твърдения може и да привлечете известен брой клиенти, но резултатът ще е краткосрочен и в крайна сметка всичко може да се обърне срещу вас с гръм и трясък. Няма нищо лошо в това да излъскате имиджа си, но запазете идентичността си. Вашата крайна цел е да привлечете лоялни клиенти в дългосрочен план, които ще се връщат отново и отново при вас.

5. Разпределяйте бюджета си за реклама правилно. Какво означава правилно? Не знам! Шокира ли Ви това? Наистина не знам. Зависи от това колко голяма е компанията Ви, какви са целите Ви в дългосрочен и краткосрочен план, в какво състояние е компанията Ви, дали се развивате в сфера с малка или голяма конкуренция или пък стартирате с изцяло непознат тип продукт или услуга. Разпределението на бюджета включва не само да определим сумата, но и да я разделим по рекламни канали и таргет групи, както и да определим кога е най-подходящо да рекламираме. През януари или август, когато продаваме малко или имаме нов продукт, в 10 сутринта или в 3 следобед...?

6. Развивайте се непрекъснато. Освен ако не сте шеф на голяма компания и нямате време за губене, бих се хванала на бас, че имате любим сериал, независимо дали сте мъж или жена. Представете си, че го гледате вече година и действието крета по един и същ начин. Вече знаете какво ще каже или направи всеки герой и се отегчавате все повече. А сега си представете, че сте клиент на компания, която от няколко години ви предлага все същите неща. Колкото и да сте свикнали с нея, колкото и да харесвате продуктите й, най-вероятно при появата на нов и сериозен, по-интересен конкурент, вероятно ще започнете да посещавате и него и поне чат от парите ви ще бъдат похарчени в неговия магазин. Сега се върнете в ролята си на бранд мениджър и се запитайте - достатъчно интересни ли сме за нашите клиенти? Както виждате, горните опорни точки се отнасят и за рекламата на марката офлайн. Точка 6 обаче има една особеност - РАЗВИТИЕТО на онлайн технологиите е толкова бързо, че дори тесните специалисти непрекъснато се самообучават, за да са в крак с всички новости. Платформите за изграждане на сайтове непрекъснато се подобряват, изискванията на сървърите се обновяват с цел по-висока сигурност, дори Facebook прави малки и големи промени по системата си всеки месец (поне тези, които ние забелязваме като потребители). Тези, които се променят, печелят най-много. В чисто финансово изражение, хората с най-много пари в световен план са развили бизнес в две основни сфери. Ще ви изненадам ли, ако кажа, че това не са петрол и банкиране? Най-голямо съсредоточване на капитали има в модната индустрия и в технологиите!

7. Общувайте с клиентите си онлайн. Отговаряйте на коментари и на запитвания по имейл. Приемайте похвалите с усмивка и се поучете от критичните отзиви. Не бихте отминали с мълчание запитване или коментар в магазина си, нали? Тогава защо бихте го направили във Facebook, Instagram или Twitter?

8. Емоционална обвързаност! Ако някой твърди, че в бизнеса няма място за емоции, трябва да знаете, че това е не просто погрешно, а показва непознаване на поведенческата психология! Някои от най-известните компании са стартирани от хора, които са не просто визионери, а имат страст и маниакално желание за работа. Стив Джобс, Джеф Безос, Ричард Брансън, Илон Мъск и още много други са не просто хора, положили неимоверно много труд, за да постигнат успеха си, а най-вече хора, които са започнали да работят в името на мечта, на идея, която са искали да осъществят. Ако вие сте емоционално обвързани с идеите си, ще предадете страстта си на своите служители и клиенти и повярвайте ми, ентусиазмът е заразен и се усеща както при общуването лице в лице, така и по телефона, а дори и в чат! Разбира се, трябва да разграничавате емоционалната обвързаност с идеята от емоционалните реакции към колеги, служители и клиенти. Емпатията в този случай е толкова необходима, колкото и необходимостта от дистанция и разум.

Искате ли да подобрите онлайн репутацията на своя бранд? Със сигурност! Ако мислите, че имате нужда от помощ - обадете ни се. Ние ще направим всичко възможно да бъдем полезни по най-добрия начин - краткосрочно за единична рекламна кампания или дългосрочно, за да помогнем на бранда ви да стане популярен онлайн.